以下のような荷物はマトメルのサービス拠点で預かることができませんので、送らないようにお願いします。該当する荷物については、ご自身の住所に直接送付ください。

・火薬類その他の危険品、不潔な物品等、他の荷物に損害を及ぼす恐れのあるもの
・現金及び小切手、手形、買う件その他の有価証券類
・クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
・遺骨、位牌、仏壇
・銃砲刀剣
・犬、猫、小鳥等の生体
・再発行が困難な受験票、パスポート、車検証類
・再生不可能な現行、原図、CD-R等に保存されたデータ類
・花火、灯油、ガスボンベ、シンナー等、発火性、引火性、揮発性のある物品
・毒物及び劇物類
・複数の個人情報が内容物に含まれたもの
・常温保管が出来ない商品
・梱包サイズが3辺合計160㎝を超えるもの
・荷物一梱包の価格が30万円を超えるもの
・代引商品、着払商品